Syarat & Ketentuan

Terakhir diperbarui 30 September 2026

Daftar isi

Syarat & Ketentuan ini adalah perjanjian antara Anda dan PT Kreacipta Solusi Digital ("Kami") selaku penyelenggara bizbos. Dengan mendaftar atau menggunakan layanan kami, Anda menyetujui seluruh isi dokumen ini.

1. Definisi

  • Layanan: seluruh fitur bizbos, antara lain Chat & Broadcast WhatsApp, Chatbot AI, CRM, Form, Jadwal, Tagihan, Saldo, dan Program Referral.
  • Pengguna atau Anda: orang atau badan usaha yang mendaftar dan menggunakan Layanan.
  • Branch: cabang usaha di dalam akun Anda. Paket berlaku per Branch.
  • Paket: hak menggunakan aplikasi Layanan untuk jangka waktu dan kuota tertentu.
  • Kode Aktivasi: kode yang terbit setelah membeli Paket dan di-redeem untuk memulai masa aktif.
  • Saldo: deposit layanan di akun Anda.
  • Mitra Pembayaran: Duitku, pihak berizin yang memproses pembayaran dan transfer dana.

2. Dokumen Terkait

Dokumen berikut merupakan bagian dari Syarat & Ketentuan ini dan sama-sama mengikat: Kebijakan Privasi, Kebijakan Penggunaan, Ketentuan Saldo, Kebijakan Refund, Program Referral, dan Pemrosesan Data. Semuanya dapat dibaca melalui menu di halaman ini.

3. Akun

  1. Anda wajib berusia minimal 18 tahun, atau mendaftar atas nama badan usaha yang Anda wakili secara sah.
  2. Data yang didaftarkan wajib benar dan diperbarui bila berubah.
  3. Anda bertanggung jawab menjaga kerahasiaan password, PIN transaksi, OTP, dan API key. Aktivitas melalui akun Anda dianggap dilakukan oleh Anda.
  4. Akun tidak boleh dijual, disewakan, atau dipindahtangankan.

4. Paket dan Kuota

  1. Paket dibeli per Branch dan per aplikasi. Satu Branch boleh berlangganan beberapa aplikasi, dengan satu Paket aktif per aplikasi.
  2. Masa aktif dimulai saat Kode Aktivasi di-redeem. Membeli Paket yang sama memperpanjang masa aktif dari tanggal berakhir sebelumnya.
  3. Selama aplikasi masih aktif, aplikasi itu hanya bisa diperpanjang dengan Paket yang sama.
  4. Paket Trial hanya bisa dipakai satu kali per nomor HP.
  5. Kuota dihitung per periode bulanan, tidak dapat diakumulasikan, dan tidak dapat diuangkan.
  6. Harga dan fitur Paket dapat berubah, tetapi tidak berlaku surut untuk Paket yang sudah dibayar.

5. Pembayaran

  1. Top up dan pembayaran Tagihan diproses oleh Mitra Pembayaran. Kami tidak menyimpan data kartu atau kredensial rekening Anda.
  2. Transaksi dianggap berhasil setelah dikonfirmasi oleh Mitra Pembayaran.
  3. Biaya dari Mitra Pembayaran atau bank (jika ada) ditampilkan sebelum Anda mengonfirmasi.

6. WhatsApp dan Pihak Ketiga

  1. bizbos tidak berafiliasi dengan WhatsApp maupun Meta.
  2. Risiko pembatasan atau pemblokiran nomor oleh WhatsApp menjadi tanggung jawab Pengguna.
  3. Kami tidak bertanggung jawab atas gangguan layanan pihak ketiga (WhatsApp, Google, penyedia AI, Mitra Pembayaran, bank).
  4. Jawaban Chatbot AI dibuat otomatis dan bisa keliru. Pengguna wajib meninjau jawaban yang dikirim ke pelanggannya.

7. Hak Kami

Kami berhak, bila perlu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu:

  1. menghentikan pesan, device, fitur, atau akun yang diduga melanggar ketentuan atau hukum;
  2. menahan Saldo yang diduga terkait penipuan atau kesalahan sistem sampai pemeriksaan selesai;
  3. membatalkan komisi, cashback, atau promo yang diperoleh secara curang;
  4. meminta verifikasi identitas;
  5. memberikan data kepada aparat berwenang sesuai hukum.

8. Hak Kekayaan Intelektual

Merek, logo, desain, dan perangkat lunak bizbos milik PT Kreacipta Solusi Digital dan tidak boleh disalin atau dimodifikasi tanpa izin tertulis. Konten yang Anda unggah tetap milik Anda. Kami hanya memprosesnya untuk menjalankan Layanan.

9. Batasan Tanggung Jawab

  1. Layanan disediakan sebagaimana adanya dan dapat mengalami gangguan atau pemeliharaan.
  2. Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, kehilangan keuntungan, atau akibat kelalaian Pengguna menjaga akunnya.
  3. Kami tidak bertanggung jawab atas isi pesan dan tindakan Pengguna terhadap pihak lain.
  4. Total tanggung jawab kami atas satu klaim paling banyak sebesar nilai Paket yang Anda bayar dalam 3 bulan terakhir.
  5. Anda setuju mengganti kerugian kami atas tuntutan pihak ketiga yang timbul karena pelanggaran Anda.

10. Penghentian dan Keadaan Kahar

  1. Anda dapat berhenti kapan saja. Paket yang sudah dibeli mengikuti Kebijakan Refund.
  2. Kami dapat menutup akun yang melanggar. Saldo yang sah tetap dapat ditarik sesuai Ketentuan Saldo.
  3. Kami tidak bertanggung jawab atas gangguan akibat keadaan di luar kendali wajar, seperti bencana, gangguan jaringan luas, serangan siber, atau kebijakan pemerintah.

11. Perubahan Ketentuan

Ketentuan ini dapat diperbarui. Perubahan penting diberitahukan melalui website, aplikasi, atau email, dan Anda dapat diminta menyetujui versi terbaru.

12. Hukum dan Sengketa

Ketentuan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Sengketa diselesaikan secara musyawarah dalam 30 hari. Bila tidak tercapai, diselesaikan melalui Pengadilan Negeri di wilayah domisili hukum PT Kreacipta Solusi Digital.

13. Kontak

Pertanyaan dan keluhan dapat disampaikan melalui halaman Kontak di website kami.