Kami ingin setiap pembelian di bizbos terasa aman. Halaman ini menjelaskan kapan pembelian bersifat final, dan kapan dana Anda kami kembalikan.
1. Pembelian Paket
- Paket dibayar memakai Saldo. Harga final, termasuk potongan referral bila ada, tampil sebelum Anda mengonfirmasi.
- Paket bisa langsung diaktifkan ke salah satu Branch, atau disimpan sebagai kode voucher untuk dipakai nanti.
- Kode voucher yang belum dipakai berlaku 90 hari sejak dibeli.
- Pastikan paket dan Branch sudah benar sebelum membeli. Setiap pembelian bersifat final.
2. Paket yang Sudah Aktif
Paket yang sudah aktif atau kode voucher yang sudah dipakai tidak dapat ditukar, dipindahkan ke Branch lain, maupun direfund, termasuk bila paket tidak digunakan. Sisa masa aktif dan kuota tidak dapat diuangkan.
3. Kesalahan dari Pihak Kami
Dana dikembalikan ke Saldo bila terjadi kesalahan di pihak kami, misalnya:
- Saldo terpotong dua kali untuk satu pembelian;
- Saldo terpotong tetapi paket tidak aktif dan kode voucher tidak terbit;
- top up sudah dikonfirmasi Mitra Pembayaran tetapi Saldo tidak bertambah.
Laporkan melalui halaman Kontak paling lambat 30 hari sejak transaksi, dan sertakan nomor referensi serta bukti. Bila pembelian tersebut menghasilkan komisi referral yang masih ditahan, komisinya ikut dibatalkan.
4. Yang Tidak Dapat Direfund
- Paket yang hangus karena pelanggaran ketentuan;
- paket Trial dan paket gratis;
- biaya Mitra Pembayaran atau bank;
- potongan harga referral (potongan tidak dapat diuangkan);
- gangguan dari pihak ketiga, termasuk pemblokiran nomor oleh WhatsApp.
5. Gangguan Layanan
Untuk gangguan berat yang berasal dari sistem kami, kami dapat memberi kompensasi berupa perpanjangan masa aktif, bukan uang tunai.
6. Pembayaran Invoice, Tiket, dan Katalog
Refund atas pembayaran invoice, tiket, atau pesanan katalog diajukan langsung kepada pemilik usaha yang menjualnya. Kami menyediakan sistemnya, tetapi bukan pihak dalam transaksi antara Pengguna dan pelanggannya.